FAQ
SET10宿でお問い合わせの多い質問をまとめました。
チェックイン・チェックアウトについて
Q4 .チェックイン・チェックアウトの時間は？
A. チェックイン 11:00～ / チェックアウト ～11:00 となります。
Q5. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
A. 事前にご相談いただければ可能な範囲で対応いたします。
Q6. 深夜や早朝のチェックイン・チェックアウトはできますか？
A. 深夜のチェックインは原則として対応しておりません。特別な事情がある場合は事前にご相談ください。チェックアウトについては、追加の精算がなければお好きな時間に退出いただけます。
Q7. チェックイン時間が事前に申告した時間より遅れる・早まりそうです。
A. 当日に到着時間が大幅に遅れる・早まる場合は、お電話でご連絡をお願いいたします。
お支払いについて
Q8. 支払い方法は何がありますか？
A. 予約時にクレジットカード決済でお支払いいただきます。宿泊者数やオプションなどが追加となった場合は、チェックイン時に現地で現金でお支払いください。（現地でのキャッシュレス決済は対応していません。）
Q9. 返金はどのように行われますか？
A. キャンセル料が発生しない場合は、決済手数料（決済額の3.6％）を差し引いた金額をご返金いたします。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
施設・設備について
Q11. 駐車場はありますか？
A. ございます。無料でご利用いただけます。
Q12. Wi-Fiはありますか？
A. はい。無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q13. タオルはありますか？
A. はい。フェイスタオルとバスタオルをご用意しております。
Q14. サウナはありますか？
A. はい。浴室にフィンランド式サウナをご用意しています。宿泊のお客様はご自由にご利用いただけます。
Q15. 水風呂はありますか？
A. はい。サウナをご利用の方のために水風呂をご用意しております。
Q16. 宿に備え付けのアメニティは何がありますか？
A. 歯ブラシ、タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、メイク落とし、化粧水、乳液、ドライヤーなどをご用意しております。詳細は宿の設備ページをご覧ください。
Q17. キッチンはありますか？
A. はい。調理器具や家電、食器をご利用いただけます。調味料も数種類取り揃えておりますので、ご自由にお使いください。
Q18. ペットと一緒に泊まれますか？
A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。
Q19. 全館禁煙ですか？
A. はい。館内はすべて禁煙となっております。屋外の指定の喫煙エリアをご利用ください。
アクセスについて
Q20. 最寄りの駅はどこですか？
A. JR五泉駅で、駅からは車で15分です。詳しくはアクセスのページをご覧ください。
Q21. 送迎サービスはありますか？
A. 申し訳ありませんが、送迎サービスは行っておりません。
その他
Q22. 近くに飲食店やコンビニはありますか？
A. お車でお越しの場合、いくつかの飲食店やスーパーがございます。詳細は周辺情報のページをご覧ください。
Q23. 子ども連れでも宿泊できますか？
A. はい。お子様連れのご宿泊も可能です。ただし、添い寝以外のお子様は大人と同料金になります。ベビーベッドなどの特別な設備はご用意しておりませんが、キッズスペースとしてもご利用いただける畳エリアがありますので、ぜひご利用ください。
Q24. 長期滞在はできますか？
A. はい。長期滞在も可能です。ご希望の方は事前にお問い合わせください。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。